La garantía Fix-First, fiabilidad de respuesta rápida

Cuando falla una pieza fundamental, el debate no debería girar en torno al dinero, sino al tiempo. Nuestra política «Fix First» y 10 años de validación ininterrumpida garantizan que su producción nunca se detenga.

< 2 horas

Tiempo medio de respuesta inicial

Acusamos recibo de su solicitud y comenzamos inmediatamente con el diagnóstico remoto.

48 horas

Garantía de envío de repuestos críticos

Enviamos piezas esenciales en un plazo de 48 horas a todo el mundo, sin preguntas

10 años / 24 horas al día, 7 días a la semana

Fiabilidad probada en combate

Nuestras máquinas y nuestro servicio de asistencia han sido probados en entornos en los que el tiempo de inactividad no es una opción.

Sin debates, sin retrasos

Cuando se produce un problema: «Tienes un problema».
Cuando tomamos medidas: «Enviamos piezas y le guiamos» (enfoque principal).
Cuando se reanude la producción: «Ya estás conectado», seguido de «Hablaremos de los detalles».

Nuestra política «Fix First» (Arreglar primero)

Entendemos que, en una crisis, su prioridad debe ser restablecer la producción, no negociar condiciones. Por eso, nuestro primer paso siempre es resolver el problema. La logística y el papeleo vienen después. Este enfoque centrado en el cliente es lo que nos permite obtener constantemente las mejores calificaciones en las opiniones de los clientes sobre el servicio posventa.

Respuesta a problemas

Disponibilidad de piezas

Base de experiencia

Mentalidad de asistencia

Maquinaria SongSheng

«Primero arreglar, luego discutir».

Red global de repuestos, envío en 48 horas

10 años de validación sobre el terreno 24/7.

Asociación

Proveedores habituales

Hablemos primero del coste.

A menudo se envía desde el origen, lento

Teórico o a escala limitada.

Transaccional

Servicio posventa sin preocupaciones

Diagnóstico rápido de averías
Proporcionar soluciones y enviar piezas de repuesto
Responder a la producción
Procesamiento posterior

SONGSHENG ofrece servicio y asistencia en las siguientes áreas

Servicio al cliente y mantenimiento

Garantizamos el máximo tiempo de actividad con mantenimiento predictivo y entrega de repuestos en 48 horas en todo el mundo, lo que permite que su producción funcione sin problemas y sin interrupciones.

Formación y coaching

Capacite a su equipo con la formación flexible de SongSheng, presencial u online, para dominar la tecnología avanzada de film soplado y abordar sus retos de producción específicos

Optimización de procesos

Aumente la productividad y reduzca los costes mediante la optimización de las máquinas basada en datos, la mejora de la eficiencia de los materiales y el asesoramiento operativo de expertos.

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«Excelente reputación, calidad de primera clase y servicio excelente» son nuestro propósito y objetivo eternos. Ruian Songsheng Machinery está dispuesta a trabajar codo con codo con clientes nacionales y extranjeros para crear un futuro mejor.

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Máquina de película soplada Máquina para fabricar bolsas Máquina de impresión flexográfica Máquina granuladora Equipo auxiliar Accesorios